Regulamin i polityka prywatności

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji „Francuski Kompas” (app.arsvida.net) i zakupu usług. Usługodawcą jest ARS VIDA LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 16579126, z siedzibą: 17 Towcester Road, Northampton, NN4 8LA, Wielka Brytania. Kontakt: arsvida.net@gmail.com.

• Konto bezpłatne (wersja próbna): test poziomujący, rezerwacja lekcji, podgląd oferty oraz pierwszy zestaw fiszek, pierwsze opowiadanie, pierwszy nasłuch i pierwsza lekcja gramatyki na Twoim poziomie. Pozostałe materiały wymagają Portu albo pakietu lekcji.
• Subskrypcja aplikacji („Port”): pełny dostęp do aplikacji na czas wskazany w ofercie.
• Pakiety lekcji 1:1 (Kompas Start, Rozbieg, Mistrz): określona w ofercie liczba indywidualnych lekcji na żywo z lektorką przez Google Meet, do wykorzystania w czasie podanym w ofercie, płatna z góry jednorazowo. Na czas trwania pakietu otrzymujesz dostęp do materiałów w aplikacji jako dodatek do lekcji.
• Program poleceń: nagrody za polecenie aplikacji znajomym (§9).
• Konkurs: zasady opisuje osobny regulamin konkursu.

Regulamin stosuje się także do przedsiębiorcy zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego — w zakresie przepisów chroniących konsumentów.

• Urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) i adres e-mail.
• Do ćwiczeń wymowy i rozmów potrzebny jest mikrofon, a do lekcji na żywo — także kamera.
• Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa innych osób, w tym na czacie.
• Przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu regulaminu możemy zablokować konto po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

Założenie konta jest bezpłatne. Konto usuniesz w każdej chwili przyciskiem „Usuń konto” w Profilu albo pisząc na arsvida.net@gmail.com (szczegóły: jak usunąć konto). Usunięcie konta kończy dostęp do usług. Konto nieużywane przez 24 miesiące usuwamy automatycznie po wcześniejszym ostrzeżeniu e-mailem.

Konto a pakiet lekcji. Usunięcie konta w trakcie pakietu lekcji 1:1 oznacza wypowiedzenie umowy (§6a). Rozliczamy wtedy odbyte lekcje; przy pakietach kupionych wcześniej na raty kolejne raty nie są już pobierane.

• Ceny w ofercie są cenami końcowymi, które płacisz. Przy płatności w walucie innej niż złoty do ceny doliczamy 2 zł za przewalutowanie — widzisz to przed zapłatą.
• Płatności obsługuje Stripe: karta, BLIK, Przelewy24. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia; potwierdzenie wysyłamy e-mailem.
• Pakiety lekcji opłacasz z góry, jednorazowo. Zakup na raty nie jest już dostępny; umowy ratalne zawarte wcześniej realizujemy na dotychczasowych zasadach.
• Lekcje 1:1 (pakiety i wpłata własna) nie zawierają podatku VAT — nauczanie języków obcych jest zwolnione z VAT.
• Automatyczne odnawianie subskrypcji jest dobrowolne i dostępne tylko przy płatności kartą. Możesz je wyłączyć w każdej chwili w Profilu — dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
• O zmianie ceny odnawianej subskrypcji poinformujemy co najmniej 14 dni wcześniej; możesz wtedy wyłączyć odnawianie.

• Lekcje rezerwujesz w kalendarzu w aplikacji. Zaproszenie z linkiem do Google Meet przychodzi e-mailem.
• Po opłaceniu pakietu od razu otwiera się kalendarz, w którym wybierasz termin lekcji.
• Lekcję możesz przełożyć lub odwołać najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Lekcja odwołana później albo nieodbyta z Twojej winy przepada.
• Lekcje niewykorzystane w czasie trwania pakietu przepadają, chyba że nie odbyły się z przyczyn leżących po stronie lektorki.
• Jeśli lekcję odwoła lektorka, ustalamy nowy termin; lekcja nie przepada.

• Pakiet lekcji możesz wypowiedzieć w każdej chwili — pisząc na arsvida.net@gmail.com albo usuwając konto w Profilu.
• Płacisz za lekcje odbyte do dnia wypowiedzenia: liczba odbytych lekcji × (cena pakietu ÷ liczba lekcji w pakiecie).
• Lekcja liczy się jako odbyta automatycznie, gdy minął jej potwierdzony termin (także jeśli nie dołączyłeś do spotkania) albo gdy odwołałeś ją później niż 24 godziny przed rozpoczęciem.
• Za lekcje nieodbyte zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Nie pobieramy żadnych opłat za wypowiedzenie.
• Niezależnie od tego przez 14 dni od zakupu przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy (§7).

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.

Najprościej: w Profilu kliknij „Odstąp od umowy tutaj”, podaj imię i nazwisko oraz e-mail i kliknij „Potwierdź odstąpienie”. Potwierdzenie z datą i godziną wyślemy e-mailem.

Możesz też wysłać oświadczenie na arsvida.net@gmail.com, np.:

„Odstępuję od umowy o [nazwa usługi] zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko: …, e-mail konta: …”.

Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Jeśli na Twoje wyraźne żądanie zaczęliśmy świadczyć usługę przed upływem 14 dni, a potem odstąpisz od umowy, zapłacisz za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia (np. za odbyte lekcje), proporcjonalnie do ceny. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, a przed jej rozpoczęciem zostałeś poinformowany o utracie tego prawa.

Reklamację możesz złożyć na arsvida.net@gmail.com. Opisz problem i podaj e-mail konta. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli usługa nie działa zgodnie z umową, masz prawo żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

• Osoba, która kupi pierwszy dostęp z Twoim kodem, płaci 20 zł mniej.
• Ty dostajesz 20 zł i 50 XP po opłaceniu przez nią pierwszego zakupu oraz 10 zł i 50 XP za każde jej przedłużenie.
• Kod 24h: znajomy płaci 20 zł mniej, a Ty dostajesz 20 zł.
• Rabaty się nie sumują — liczy się jeden, korzystniejszy.
• Nagrody za polecenia własnych kont lub fikcyjnych osób anulujemy. Sposób wypłaty ustalamy indywidualnie.
• Nagrody pieniężne za polecenia mogą być Twoim przychodem do opodatkowania. Udostępniając link polecający publicznie, oznacz go jako reklamę (np. „#reklama”, „link polecający”).

• Aplikację możesz pobrać z App Store i Google Play. Apple Inc. i Google LLC nie są stroną umowy z Tobą, nie odpowiadają za aplikację ani jej treści i nie świadczą wsparcia — w każdej sprawie pisz na arsvida.net@gmail.com.
• Płatności za lekcje 1:1 obsługuje Stripe, nie Apple ani Google — dlatego ich zwrotami i reklamacjami zajmujemy się my, a nie sklep z aplikacjami.

Materiały w aplikacji (zestawy, opowiadania, nagrania, lekcje) są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać do własnej nauki; bez zgody nie wolno ich kopiować ani rozpowszechniać.

Własne piosenki i teksty, które dodajesz, pozostają Twoje. Zapisujemy je i pokazujemy tylko Tobie; opublikujemy je dla innych uczniów wyłącznie za Twoją zgodą. Nie wklejaj całych tekstów cudzych utworów — z nich zapisujemy jedynie krótki fragment.

Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu. Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub usług), informując o tym w aplikacji co najmniej 14 dni wcześniej. Opłacone okresy kończą się na dotychczasowych zasadach.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności poniżej.

Administratorem Twoich danych osobowych jest ARS VIDA LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 16579126, z siedzibą: 17 Towcester Road, Northampton, NN4 8LA, Wielka Brytania — właściciel aplikacji „Francuski Kompas”. Kontakt w sprawach danych: arsvida.net@gmail.com.

• Konto: adres e-mail, imię lub pseudonim, zdjęcie profilowe (jeśli je dodasz).
• Nauka: ukończone zestawy, wyniki testów, punkty XP, seria dni, czas nauki, odpowiedzi w ćwiczeniach.
• Płatności: historia zakupów i status subskrypcji. Dane karty przetwarza wyłącznie Stripe — nie przechowujemy ich.
• Czat i rozmowy: wiadomości tekstowe, wiadomości głosowe oraz rozmowy wideo z lektorką lub załogą. Uczestnicy wspólnego czatu widzą Twój pseudonim i awatar; aplikacja używa też Twojego adresu e-mail jako identyfikatora na czacie, więc osoba z dostępem technicznym do czatu może go odczytać. Możesz zablokować dowolną osobę („Zgłoś lub zablokuj” przy jej wiadomości).
• Lekcje na żywo: termin lekcji, adres e-mail potrzebny do zaproszenia w Google Calendar i Google Meet, notatki z lekcji.
• Zdjęcia notatek (Papuga Tłumacz): zdjęcie jest wysyłane do odczytania tekstu; zapisujemy tylko listę słówek, którą zatwierdzisz.
• Mowa w ćwiczeniach wymowy: w przeglądarce zamianę mowy na tekst wykonuje sama przeglądarka (np. Chrome przesyła w tym celu nagranie do Google). W aplikacji z App Store i Google Play krótkie fragmenty nagrania trafiają do prywatnego magazynu i do OpenAI (Whisper) wyłącznie w celu zamiany na tekst.
• Ankieta: ocena aplikacji i opcjonalny komentarz.
• Program poleceń: kod polecający, lista poleconych osób, saldo portfela; przy wypłacie nagrody — dane potrzebne do przelewu.
• Wiek: data urodzenia albo oświadczenie o przedziale wieku (13–17 lub 18+). Zapisujemy je razem z datą i godziną oświadczenia, żeby móc wykazać, że dostęp do czatu, lekcji wideo i płatności przyznaliśmy zgodnie z prawem.
• Piosenki i ćwiczenia do nich: utwór, do którego robisz ćwiczenie, oraz Twoje odpowiedzi.
• Konkurs: miejsce w Rankingu i punkty XP, dziennik aktywności (do sprawdzenia wyniku zwycięzcy), a u zwycięzcy — imię, nazwisko, adres i PESEL do rozliczenia podatku oraz dane potrzebne do zakupu biletów.
• Zgłoszenia naruszeń: treść zgłoszenia wysłanego e-mailem, Twoje dane kontaktowe i informacja o prawach do utworu.
• Odstąpienie od umowy: imię i nazwisko, umowa, której dotyczy, data i godzina złożenia oświadczenia oraz e-mail do potwierdzenia.
• Dane techniczne: adres IP, przybliżona lokalizacja (miasto, kraj), czas logowania, typ urządzenia, zgoda na powiadomienia push.
• Analityka (tylko za zgodą): Google Analytics — dane pseudonimowe o korzystaniu z aplikacji.

• Konto, nauka, lekcje, czat, płatności — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b).
• Rozliczenia i dokumenty księgowe — obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c).
• Bezpieczeństwo kont, ankieta, ulepszanie aplikacji, dochodzenie roszczeń — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Analityka i powiadomienia push — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a), którą możesz cofnąć w każdej chwili.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Ocena ćwiczeń przez AI służy tylko nauce.

• Base44 — platforma, na której działa aplikacja (hosting, baza danych, funkcje AI).
• Stripe — płatności (karta, BLIK, Przelewy24).
• Google — Google Analytics (za zgodą), Gemini (odczyt zdjęć notatek), Calendar i Meet (lekcje), logowanie przez Google.
• OpenAI — rozmowy z asystentem Ton Amie i zamiana mowy na tekst.
• ElevenLabs — czytanie tekstów na głos (lektor). Wysyłamy tylko tekst do przeczytania, bez danych o Tobie.

Nie sprzedajemy Twoich danych.

Administrator ma siedzibę w Wielkiej Brytanii — kraju, dla którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych. Część dostawców (m.in. Base44, Google, OpenAI, Stripe) przetwarza dane także w USA; przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU–US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na arsvida.net@gmail.com.

• Konto, nauka, czat: do usunięcia konta. Po 24 miesiącach bez logowania konto usuwamy automatycznie — 30 dni wcześniej wysyłamy ostrzeżenie e-mailem.
• Dane o płatnościach i dokumenty rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi Wielkiej Brytanii i Polski (w Wielkiej Brytanii 6 lat, w Polsce 5 lat od końca roku podatkowego).
• Logi bezpieczeństwa (IP, lokalizacja): 12 miesięcy.
• Google Analytics: do 14 miesięcy.
• Dane potrzebne do obrony przed roszczeniami: do upływu terminu przedawnienia.

Masz prawo do: dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Napisz na arsvida.net@gmail.com — odpowiemy w ciągu miesiąca.

Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) albo do brytyjskiego Information Commissioner’s Office (ICO).

Używamy niezbędnych plików cookies i pamięci przeglądarki, żeby utrzymać logowanie i zapamiętać ustawienia. Pliki cookies Google Analytics włączamy dopiero po Twojej zgodzie w banerze.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić: zmień ustawienia cookies.

Zasady bezpieczeństwa dzieci i młodzieży opisują nasze Standardy Ochrony Małoletnich (także w wersji skróconej dla dzieci).

Przed pierwszym wejściem do aplikacji każdy użytkownik oświadcza, czy ukończył 18 lat, czy ma 13–17 lat. Aplikacja nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 13 lat i takich kont nie zakładamy.

• Osoby 13–17 lat: dostęp do czatu, wiadomości głosowych i rozmów wideo jest wyłączony. Nie mogą też kupić subskrypcji ani samodzielnie zawrzeć umowy — dostęp do płatnych treści może im zapewnić wyłącznie rodzic lub opiekun.
• Zgoda opiekuna: przy oświadczeniu o wieku 13–17 lat potwierdzasz, że rodzic lub opiekun zgadza się na korzystanie z aplikacji i przetwarzanie danych w celach nauki. Możemy poprosić rodzica o potwierdzenie e-mailem.
• Analityka i powiadomienia: osoby, które nie ukończyły 16 lat, nie są pytane o zgodę na Google Analytics ani powiadomienia push — u nich te funkcje są wyłączone. Osoba od 16 lat może je włączyć sama i w każdej chwili cofnąć zgodę.
• Prawa rodzica: rodzic lub opiekun może w każdej chwili zażądać wglądu w dane dziecka, ich poprawienia albo usunięcia konta — pisząc na arsvida.net@gmail.com.

W aplikacji udostępniamy piosenki do nauki języka. Z utworów innych wykonawców przechowujemy i pokazujemy wyłącznie krótkie fragmenty (najwyżej 4 linie, zwykle refren) z tytułem, wykonawcą i odsyłaczem do legalnych serwisów (YouTube, Spotify) — nie udostępniamy nagrań. Własne teksty piosenek, które napiszesz, zapisujemy w całości i widzisz je tylko Ty.

• Prawa autorskie: jeżeli uważasz, że jakiś materiał narusza Twoje prawa, napisz na arsvida.net@gmail.com. Podaj utwór i miejsce w aplikacji, na czym polegają Twoje prawa oraz dane kontaktowe. Materiał blokujemy do czasu wyjaśnienia sprawy.
• Konkurs: udział jest automatyczny dla osób w Rankingu z aktywnym dostępem; możesz z niego zrezygnować, pisząc na arsvida.net@gmail.com. Wyniki publikujemy pod pseudonimem, a w przypadku osób niepełnoletnich — tylko za zgodą rodzica lub opiekuna. Szczegóły: regulamin konkursu.

Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów państw UE: arsvida.net@gmail.com. Piszemy po polsku, francusku i angielsku.

Treść na czacie, w opiniach lub piosenkach, która Twoim zdaniem jest bezprawna, zgłosisz przyciskiem „Zgłoś” przy wiadomości albo e-mailem — podaj, gdzie jest treść i dlaczego uważasz ją za bezprawną. Jeśli ograniczymy Twoją treść lub konto, napiszemy Ci, dlaczego, i możesz się od tej decyzji odwołać na ten sam adres.

Stosujemy szyfrowane połączenie (HTTPS) i ograniczamy dostęp do danych. Płatności kartą obsługuje Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS.

O istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji. Data u góry strony wskazuje aktualną wersję.